Что делать, если дома холодно? Специалисты СГК много раз рассказывали про то, что в первую очередь надо обращаться в управляющую компанию (УК). Но жители поступать так не хотят — и в СГК продолжают приходить жалобы на температуру в квартирах. Потому специалисты решили напомнить простые алгоритмы действий, но сделать это в виде вредных советов. Следовать им не нужно, на то они и вредные.
Вредный совет №1 от наших читателей
Если дома стало холодно, ни в коем случае не звоните в управляющую компанию. Можно написать, например, в городские паблики, ведь там точно знают, почему в вашем доме нет тепла. А лучше просто терпеливо ждать…
НА САМОМ ДЕЛЕ если дома вдруг похолодало и остыли батареи, то верным решением будет звонок в свою управляющую компанию (номера организации указаны на квитанции). В УК должны знать, в чем причина отключения отопления. Если где-то на тепловых сетях ведутся работы, то в адрес управляющих компаний всегда направляют телефонограммы с предупреждением. А если идет ремонт оборудования внутри дома, то УК тем более знает о причинах и сроках отключения тепла, ведь она сама и обслуживает это оборудование.
Информация о ремонте тепловых сетей есть и в городских диспетчерских службах:
- Абакан — 004,
- Черногорск и Пригорск — 8 (39031) 2-59-51, 8 (39031) 6-10-11,
- Минусинск — 8 (39132) 2-02-05,
- Усть-Абакан — 8 (39032) 2-15-09.
Вредный совет №2 от наших читателей
Передавать показания счетчиков горячей воды необходимо 25-го числа, когда сотрудники сбытового подразделения СГК уже завершают прием данных. И непременно нужно звонить, ведь в этот день наверняка все специалисты не заняты, так что дозвониться будет очень легко.
НА САМОМ ДЕЛЕ, как показывает практика, 25-е число каждого месяца — самый загруженный день у сотрудников сбытовых подразделений СГК. В этот день завершается прием показаний приборов учета и начинается период расчета платежей. Дозвониться в Центры обслуживания клиентов в этот день действительно сложнее, поэтому Сибирская генерирующая компания предлагает несколько других способов передачи показаний: через личный кабинет и мобильное приложение СГК, с помощью чат-бота в социальных сетях, на электронную почту services@sibgenco.ru.
Учитывая, что передавать показания нужно в период с 20-го по 25-е число каждого месяца, для передачи данных приборов учета горячей воды лучше выбирать не последний день, а 22-е или 23-е число, кому как удобнее.
А для желающих передать показания счетчиков горячей воды по телефону работает голосовой помощник по номерам:
- Абакан — 8 (3902) 313-045,
- Черногорск — 8 (39031) 35-993,
- Минусинск — 8(39132) 24-501.
Вредный совет №3 от наших читателей
Если в вашем доме проблемы с теплоснабжением и вы сообщаете об этом в СГК, то не нужно точно замерять температуру, лучше просто сказать «холодно» или «жарко». И адрес не называйте, и лицевой счет сохраните в тайне, и про проверку управляющей компанией ничего не рассказывайте. Вдруг к вам кто-то еще придет?!
НА САМОМ ДЕЛЕ оценка температуры в квартире всегда субъективна: при температуре в квартирах +25 °С в одном и том же доме к нам приходят жалобы и на холод, и на жару. Поэтому любое обращение лучше начинать с конкретных цифр: сколько градусов в квартире, отличается ли температура в разных комнатах.
Еще важно сообщить, горячие ли батареи, когда стало холодно, сообщали ли о проблеме в управляющую компанию (см. вредный совет №1), составляли ли сотрудники УК акт замера температуры. Чем больше полезной для тепловой инспекции будет информации в обращении, тем быстрее получится найти причину проблемы, а значит, устранить ее.
Вредный совет №4 от наших читателей
Если срок поверки счетчика горячей воды истек в 2020 году, не торопитесь делать поверку. Вот пройдет 3 месяца, когда начислять плату вам будут по среднему объему потребления, тогда и можно вернуться к этому вопросу.
НА САМОМ ДЕЛЕ поверка приборов учета горячей воды — дело не одного дня: нужно и компанию лицензированную выбрать, и поверку провести, и акты передать. А учитывая, что поверки не проводились более полугода, очередь на метрологические измерения счетчиков может оказаться большой. Поэтому с поверкой приборов лучше не затягивать, ведь первые три месяца плата за горячую воду будет рассчитываться по среднему потреблению, а с 4 месяца, то есть с апреля, по нормативу, а это дороже — и майская коммунальная платежка может значительно отличаться от предыдущих.
Передать показания приборов учета горячей воды можно в мобильном приложении СГК или по адресу электронной почты services@sibgenco.ru. Обязательно следует указать ваш адрес, лицевой счет, ФИО, телефон для обратной связи и прикрепить отсканированные акты поверки. Если у сотрудников сбытового подразделения возникнут вопросы, они свяжутся с вами по указанному номеру.
P. S. Полезный совет от СГК
И в конце еще один совет, но уже не вредный, а очень даже полезный. Сибирская генерирующая компания рекомендует: если у вас не получается дозвониться на городские номера сотрудников Центров обслуживания клиентов СГК в Хакасии, то можно позвонить на сотовые телефоны специалистов. Они опубликованы на едином информационном портале платидома19.рф.
