Механизм досудебного обжалования внедрили в сферу лицензионной деятельности, на портале госуслуг запущен сервис, через который предприниматели могут подать жалобу на отказ в выдаче лицензии. Об этом сообщила пресс-служба правительства РФ.
«Правительство внедрило механизм досудебного обжалования в сферу лицензионной деятельности. Для этого на портале госуслуг запущен сервис досудебного обжалования действий разрешительного органа. Данный инструмент позволит собирать обратную связь от бизнеса для дальнейшего совершенствования лицензионно-разрешительной деятельности», — сказано в сообщении.
Заявитель сможет обжаловать как отказ в выдаче лицензии, так и несоблюдение сроков оказания услуги, нарушение порядка выдачи документа или требование дополнительной оплаты. Поясняется, что специальная кнопка с возможностью подать жалобу интегрирована в электронную процедуру получения лицензий. Она автоматически появляется в форме уже поданного заявления.
Сервис позволит отслеживать ход рассмотрения обращений в режиме реального времени. При этом возможность участия в процедуре рассмотрения жалобы должностного лица, на которое она подана, исключена. Претензия рассматривается руководителем органа, принимающего решение о выдаче лицензии, или его заместителем. Нормативный срок рассмотрения жалобы составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от причины обращения.
Подать электронную жалобу с помощью специального сервиса на портале госуслуг может как индивидуальный предприниматель, так и компания. Использование этого инструмента позволит значительно снизить нагрузку на судебную систему.
«Досудебное обжалование — это инструмент, который одинаково выгоден для бизнеса и государства. Предприниматели получают простой и прозрачный способ защиты своих интересов, а мы — обратную связь. Чтобы создать действительно комфортный деловой климат, нам нужно понимать, чего хочет сам бизнес, при каких условиях ему удобно работать. Мы анализируем обращения и используем эту информацию для дальнейшего улучшения сферы лицензий и разрешений», — приводятся в сообщении слова вице-премьера — руководителя аппарата правительства РФ Дмитрия Григоренко.
О процедуре досудебного обжалования
Процедура досудебного обжалования решений контрольно-надзорных органов стала обязательной в январе 2023 года. Оспорить решения контрольных органов представители бизнеса могут в электронном виде, подав заявление через специальный сервис на портале госуслуг. Он позволяет отслеживать ход рассмотрения жалобы в режиме реального времени, что обеспечивает прозрачность процесса. Претензия рассматривается руководителем соответствующего контрольного органа или вышестоящей инстанцией, что исключает участие в процедуре должностного лица, на которое подана жалоба.
До 1 октября 2023 года механизм досудебного обжалования распространится на все востребованные виды разрешений.
