В каких случаях звонить на единый бесплатный номер 122? Специалисты центра управления по вопросам предупреждения распространения коронавируса разъясняют алгоритм работы с обращениями граждан, а также кому какая помощь предусмотрена в случае заболевания или подозрения на COVID-19.
По номеру 122 можно обратиться, если у вас есть температура, повышенное артериальное давление, признаки респираторных заболеваний, подозрение на заражение коронавирусом.
В центре работают 19 операторов. В первые дни на «горячую линию» поступало более 2000 звонков в день. Сейчас принимается около 600-800 звонков в день. Количество вызовов снижается в выходные дни. Однако специалисты напоминают, что Единый центр работает семь дней в неделю и в круглосуточном режиме.
Центр оформляет заявки от граждан в зависимости от степени тяжести заболевания и самочувствия абонента.
Через центр можно вызвать скорую помощь, неотложную помощь или врача на дом. Также операторы оказывают консультативную помощь: предоставляют информацию о результатах теста на COVID-19, отвечают на вопросы открытия и закрытия больничного листа и лекарственного обеспечения.
Если у обратившегося температура выше 39 градусов несколько дней и не падает после приема жаропонижающих препаратов или кратковременно снижается, выраженная одышка, нарушено сознание, высокое артериальное давление, то эти показания являются экстренными для вызова скорой помощи.
При обращении гражданина с температурой 38 градусов и выше, снижении ее при приеме жаропонижающих препаратов на длительное время, умеренная одышка, кашель, повышенное артериальное давление, при неподтвержденном диагнозе COVID-19 вызывается врач на дом (с 8:00 до 15:30), в выходные дни – неотложная медицинская помощь (с 8:00 до 18:00).
Если у обратившегося температура 38 градусов и ниже, насморк, кашель, одышки нет, то оператор прежде всего спросит, был ли сдан тест на COVID-19. Если результат отрицательный или тестирование не проводилось, в этом случае можно подойти в поликлинику в кабинет температурящих (для жителей Абакана – ГБУЗ РХ «Абаканская межрайонная клиническая больница», ул. Чертыгашева, 51, кабинет 121, вход справа с торца в будни с 8:00 до 18:00, в сб. с 8:00-16:00, воскресенье выходной). Если состояние здоровья не позволяет прийти в поликлинику, то терапевта вызовут на дом (в будни с 08:00 до 15:30).
При положительном результате на коронавирус по предварительной по записи можно идти в Ковид-центр (для жителей Абакана ˗ ГБУЗ РХ «Абаканская межрайонная клиническая больница», г. Абакан, ул. Ленина, 68а, с 08:00 до 16:00). Добраться необходимо на личном транспорте или пешком, надев маску и перчатки.
А если состояние не позволяет передвигаться самостоятельно, то вызов от заболевшего будет направлен в ковидную бригаду, преимущественно с 08:00 до 15:30 (вызов осуществляется по телефону 306-003 или 122).
Аналогичный алгоритм действий в медицинских учреждениях по вопросам коронавируса разработан в Черногорске и Саяногорске.
В городах Абаза, Сорск, районных центрах и других населенных пунктах республики медицинскую помощь по вопросам коронавируса можно получить через службу скорой помощи или медицинское учреждение соответствующего муниципального образования.
Информация предоставлена пресс-службой Управления по ГО, ЧС и пожарной безопасности РХ
