Полная проверка занимает от трёх дней до недели и заканчивается решением: подписывать договор или искать дальше. Ниже порядок из семи шагов, каждый со своим результатом и списком документов.
Шаг 1. Собрать короткий список исполнителей
Делает заказчик, занимает один-два дня. Задача этого шага не выбрать подрядчика, а получить три-четыре компании для сравнения. Одно предложение сравнивать не с чем, а десять невозможно проверить в разумный срок.
В список берут тех, кто работает по вашему типу объекта и в вашем районе. Компании, которые делают ремонт квартиры под ключ с гарантией, обычно публикуют срок гарантии и порядок обращения по ней прямо на сайте. Отсутствие этих сведений в открытом доступе уже само по себе результат проверки.
Что нужно на выходе: три-четыре названия с сайтами, телефонами и реквизитами.
Шаг 2. Проверить юридическое лицо
Проверка занимает полчаса и делается самостоятельно. По ИНН или названию открывается выписка из реестра юридических лиц на сайте налоговой службы.
Смотрят четыре вещи: действующий статус, дату регистрации, основной вид деятельности и адрес. Регистрация месяц назад не приговор, но означает, что истории у компании нет. Вид деятельности, не связанный со строительством, повод спросить напрямую.
Результат шага: выписка по каждой компании из короткого списка.
Шаг 3. Запросить договор до внесения денег
На это уходит день. Договор высылают до предоплаты и до замера, в виде обычного файла для чтения.
Отказ показать договор заранее закрывает вопрос сразу. Формулировки вроде «типовой, подпишете на месте» означают, что читать его вы будете в присутствии менеджера и под давлением сроков.
На руках должен остаться файл договора со всеми приложениями.
Шаг 4. Прочитать предмет договора и смету
Самый долгий шаг из семи, два-три часа вдумчивого чтения. Проверяют, что именно обязуется сделать подрядчик и за какие деньги.
В предмете должны быть перечень работ, объёмы и адрес объекта. Смета идёт приложением с единицами измерения и ценой за единицу по каждой позиции. Строка «отделочные работы» одной суммой означает, что предмет договора не определён, и спорить потом будет не о чем.
Итог: смета, которую можно пересчитать самому.
Шаг 5. Разобрать раздел о гарантии
Час на внимательное чтение одного раздела. Ищут срок гарантии, перечень того, что она покрывает, и порядок вызова по гарантийному случаю.
Важен не столько срок, сколько описание процедуры: куда обращаться, за какое время приезжают, кто оплачивает экспертизу при споре. Гарантия без описанного порядка обращения работает только на словах.
К концу шага вы понимаете, что делать через год, если отойдёт плитка.
Шаг 6. Съездить на действующий объект
Полдня вместе с дорогой. Просят показать квартиру, где бригада работает прямо сейчас, а не готовое портфолио с фотографиями.
На объекте смотрят на порядок: убрано ли рабочее место, закрыты ли готовые поверхности, есть ли на площадке прораб. Заодно выясняется, работают ли там люди этой компании или подряд передан на сторону.
Остаётся адрес объекта и собственные впечатления от площадки.
Шаг 7. Зафиксировать порядок платежей
Делает заказчик вместе с подрядчиком, занимает день. В договоре прописывают, за что и когда вносятся деньги.
Оплата привязывается к этапам с актами, а не к календарю. Предоплата в размере всей суммы или платёж «по графику» вне зависимости от готовности работ лишают вас единственного рычага.
Итог: график платежей, зафиксированный внутри договора.
Документы, которые собираются по ходу проверки
После седьмого шага на руках оказывается папка из шести позиций:
- выписка из реестра юридических лиц по каждой компании
- договор подряда с приложениями в читаемом виде
- смета с единицами измерения и ценой за единицу
- раздел или отдельный документ о гарантийных обязательствах
- адрес действующего объекта и контакт прораба на нём
- график платежей, привязанный к этапам работ
На каком шаге обычно всё срывается
Чаще всего на четвёртом. Договор выглядит убедительно, а смета оказывается набором общих строк, и проверить её нельзя. Второе место занимает шестой шаг: показать действующий объект отказываются, ссылаясь на пожелания клиентов.
Третья типичная точка срыва пятый шаг. Гарантия названа, срок указан, а порядок обращения по ней не описан ни одним предложением.
Что делать, если шаг не проходится
Запросить недостающее письменно, в переписке, а не по телефону. Просьба прислать развёрнутую смету или показать объект нормальна и не требует объяснений.
Если после письменного запроса документ не появился за два-три дня, вычеркните компанию из списка и вернитесь к первому шагу. Это дешевле, чем выяснять то же самое на середине ремонта, когда деньги уже внесены, а квартира разобрана.