Теперь в Центр обслуживания потребителей (далее – ЦОП) можно записаться через интернет, заранее выбрав удобную дату и время, по специальной ссылке: https://n1284957.yclients.com
Новый сервис предварительной записи поможет уменьшить очереди. Ежедневно поступает порядка 40 обращений и заявок от потребителей. Консультация в среднем составляет от 15 минут в зависимости от сложности вопроса. В неделю через ЦОП проходит около 200 жителей Хакасии.
Специалисты не всегда успевают принять всех желающих в рабочее время, посетителям приходится долго ждать своей очереди. Введение предварительной записи поможет упорядочить прием посетителей и повысить эффективность работы. Жителям это позволит эффективно планировать свое время и сделает услугу более доступной.
В Центре обслуживания потребителей «Хакасэнерго» работает два окна: консультант, который ответит на любые возникающие вопросы, и личный менеджер – он оказывает дополнительные (платные) услуги для клиентов.
В течение декабря прием посетителей в ЦОП будет проходить по следующему графику:
КОНСУЛЬТАНТ:
– прием по записи ежедневно по будням с 08.00 до 12.00; с 13.00 до 17.00 – прием без записи.
ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР:
– вторник и четверг – с 08.00 до 12.00 по записи, с 13.00 до 17.00 – без записи;
– понедельник и пятница – с 08.00 до 12.00 без записи, с 13.00 до 17.00 – по записи.
График работы на январь будет определен в конце декабря.
