Что делать, если дома холодные стены и пол, а под натяжными потолками гуляет ветер? Конечно, обращаться в управляющую компанию (УК). А если УК разводит руками и говорит: «Так топит СГК». Тогда дом нужно проверять комплексно, в присутствии жителей дома, управляющей компании, тепловой инспекции и представителей контролирующих органов. Только в таком случае можно выяснить, кто не справляется со своей работой.
Во время подготовки к единому дню контроля качества теплоснабжения Сибирской генерирующей компании в Хакасии поступило более 200 обращений от жителей Абакана, Черногорска и Минусинска. Большая часть вопросов касалась начислений платы за отопление за январь: первый месяц этого года оказался очень холодным, поэтому и суммы в платежках увеличились. Ответы на вопросы по начислениям можно посмотреть здесь.
Жители жаловались и на ненормативную температуру в квартирах, сообщая подробности: «Управляющая компания никак не реагирует, говорит, что так топит СГК». Причем жалобы были и на холод, и на жару. Чтобы все-таки разобраться, всегда ли такой ответ обслуживающей организации честен, тепловая инспекция СГК и представители регионального Минстроя выехали по одному из адресов.
Дом №15 на улице Калинина в Черногорске — типичная панельная пятиэтажка, построенная в 1974 году. Три жительницы этого дома пожаловались на холод в квартирах. Прежде чем проверить, действительно ли в комнатах прохладно, инспекция замеряет температуру на вводе в дом. Как выяснилось, температура теплоносителя на вводе соответствует нормативным значениям.
Уже на этом этапе становится понятно, что теплоснабжающая организация с задачей справляется.
Получается, что если в квартирах прохладно, то причиной может стать неисправность внутридомового оборудования.
Техническую особенность, которая также повлияла на работу всей отопительной системы дома, выявили сотрудники тепловой инспекции во время осмотра: жители нескольких квартир самостоятельно заменили приборы отопления, но трубы, по которым теплоноситель идет от стояков, оказались меньшего диаметра. Из-за такого сужения, не предусмотренного в проекте инженерных сетей, гидравлический режим внутри дома сбился.
А тепловизор сотрудников Минстроя Хакасии обнаружил еще одну проблему: несколько стен и углов в квартирах промерзают. Судя по расположению комнат, проблема в межпанельных швах. Внутри квартир именно в районе стыков бетонных блоков холод и влажность: обои отклеиваются, всего за два-три месяца на промерзших стенах образуется плесень.
На верхних этажах, рассказали жители квартир, еще одна проблема: во время дождя стены в квартире и подъезде промокают, а при сильном ветре натяжные потолки буквально дрожат при каждом порыве. По словам одной из жительниц дома, в квартире всего 14 градусов тепла, ледяные стены и пол.
О проблеме в обслуживающую организацию жители дома сообщали не раз, однако углы в квартирах, а значит, межпанельные швы, до сих пор промерзают. Это подтверждает тепловизор.
По итогам всей проверки региональный Минстрой выписал управляющей компании, которая обслуживает этот дом, предостережение. Это предпоследняя мера воздействия на УК, дальше уже штраф — от 100 тысяч рублей.
После установления плюсовой дневной температуры УК должна восстановить герметичность межпанельных швов и проверить утепление крыши, в межотопительный период промыть систему отопления. За исполнением предостережения Минстрой Хакасии будет следить с особым вниманием.
Наталья Григорьева
