К концу недели специалисты проверили почти 70% обращений, направленных жителями через информационные ресурсы компании. Всего сообщений с адресами за неделю поступило около 100, и отработать их инспекторы планируют в течение нескольких ближайших дней. Об этом сообщили в СГК.
Как отмечают сотрудники тепловой инспекции, основная причина проблем, с которыми обращаются жители, стандартна – нарушение гидравлического режима внутри дома. Это проявляется в неравномерном распределении тепла, когда, к примеру, в центральной части дома жарко, а жильцам крайних подъездов приходится дополнительно включать обогреватели. В таких ситуациях управляющие организации проводят наладку оборудования внутри дома, и в течение нескольких часов батареи становятся горячими. Специалисты подчеркивают: самое главное для решения большинства проблем — чтобы жители сообщили в управляющую компанию о нарушении температурного режима в квартире. Своевременная обратная связь от горожан – важный источник информации для обслуживающих компаний, которые могут просто не знать о точечных проблемах, например, о завоздушивании стояков системы отопления. Самым действенным и правильным вариантом станет звонок или письмо на электронную почту УК.
Взаимодействию жителей и управляющих компаний помогает и горячая линия по теплоснабжению администрации Абакана. Звонки принимаются по телефону +7 (3902) 20-27-44 и передаются в УК.
Система теплоснабжения включает в себя зоны ответственности разных организаций, но благодаря взаимодействию ресурсоснабжающих и обслуживающих компаний удается достичь главного – чтобы в домах было тепло.
