В 2024 году Отделение Социального фонда России по Хакасии предоставило жителям региона 387 тысяч услуг. Среди них назначение 7511 пенсий, предоставление единого пособия на 53 тысячи детей и 1,5 тысячи беременных женщин, оформление 2466 сертификатов на материнский капитал, предоставление 1308 путёвок на санаторно-курортное лечение, обеспечение 3,5 тысячи людей с инвалидностью техническими средствами реабилитации и оплата 130 тысяч листков нетрудоспособности. Общая сумма выплат составила 55 миллиардов рублей.
Большинство услуг предоставляется в беззаявительном порядке. В проактивном режиме оформляются сертификаты на материнский капитал, назначаются пенсии по инвалидности, ежемесячные выплаты гражданам с инвалидностью и оплачиваются листки нетрудоспособности, а также периоды отпуска по беременности и родам.
Проактивный формат позволяет региональному отделению СФР начать установление услуг до фактического обращения граждан, без необходимости подачи заявления или предоставления подтверждающих документов.
Для удобства граждан каждая последняя суббота месяца в клиентских службах Отделения является дополнительным днём приёма. Это особенно удобно для работающих жителей, которые могут обратиться за услугами в выходной. В 2024 году этой возможностью воспользовались 357 человек, в основном по вопросам назначения страховой пенсии, выплаты пенсионных накоплений и оформления детских пособий, как отметила Людмила Иванова, управляющая Отделением СФР по Хакасии.
Отделение также проводило выездные приёмы в населённых пунктах, где нет клиентских служб, таких как Усть-Бюр, Московское, Очуры, Туим и Вершина Теи.
Консультирование по телефону также играет важную роль. В 2024 году операторы горячей линии приняли 50 670 звонков, из которых почти 40% касались мер соцподдержки для семей с детьми, 8 тысяч — вопросов выплаты и доставки пенсий, а также записи на приём и консультаций по распоряжению средствами материнского капитала.
