Если раньше человек не замечал какие-то недостатки в работе специалистов той или иной сферы, с которой сталкивался хотя бы раз в жизни, то теперь, когда мир накрыли психические расстройства и нервы оголены до предела, человек, сам не желая того, замечает любую, даже не нужную для него деталь. А из этого ничего хорошего не получается.
Не первый раз я пользуюсь услугами МФЦ и никогда не было никаких препятствий с оформлением документов. В этот раз я оформляла прописку в связи с приобретением квартиры. Так как квартира находилась за пределами Абакана, при оформлении документов о приватизации жилплощади я уточнила у сотрудника МФЦ: можно ли предоставить документы на прописку в вашем МФЦ или мне нужно ехать туда, где приобретена квартира? Девушка ответила утвердительно, что я без проблем могу прийти к ним и они все сделают.
После того как пришли документы из Росреестра, я решила еще раз уточнить. И забирая документы о приватизации спросила уже у другого специалиста, а можно ли все сделать через вас, если квартира в Аскизском районе, а я живу в Абакане. На что мне опять же ответили: «Конечно, можете к нам обратиться! Тем более у вас есть временная прописка, мы вам поможем и никуда ехать не нужно».
Записалась на прием, чтобы не стоять часовую очередь в ожидании свободного сотрудника, и через неделю со всеми документами пришла на прием. Специалист приняла меня с доброжелательной улыбкой, разговаривала спокойно, пока дело не дошло до моего запроса о прописке. Женщина посмотрела в мои документы, потом на меня, изменилась резко в лице, с отвращением кинула мне документы со словами: «Мы работаем только с городскими, а с такими как вы нет!». В принципе, я человек не скандальный, но и молчать в такой ситуации тоже было бы глупо. Я решила уточнить «с такими, как мы, – это с какими?»
«Вот если бы у вас была абаканская прописка, я бы вам помогла, а так поезжайте в свой Аскизский район!» – надменно заявила сотрудница МФЦ и закатила глаза. Но я уходить не собиралась, я просто решила прояснить ситуацию. Объясняю, что при подготовке всех документов, ее коллеги дважды заявили, что в абаканском МФЦ мне помогут без проблем. И задала уточняющий вопрос, мол, значит, те сотрудники вашего центра обманывают посетителей?
Женщина меня не слышала вообще, она начала искать что-то в столе, потом достала конфету, развернула и запихала в рот. Смотрела на меня и чавкала. Было одновременно противно и смешно. Смешно не от того, как она жевала, а от ситуации. То есть получается, вот это тело (по-другому, извините, не могу назвать) называет себя специалистом, но делит людей на городских и «этих». Если быть точнее, то тех, кто не прописан в Абакане. Я не стала окончательно портить настроение с утра и решила еще раз уточнить у другого специалиста. При этом, я аккуратно собрала все свои документы и доброжелательно попрощалась. Отойдя от стола шагов пять, я услышала в спину «Господи, ходят тут всякие без прописки еще и обслуживать их надо. Многого хотят!».
По моему лицу, точнее глазам видимо было понятно, что что-то пошло не так. Потому что ко мне подошел парень-сотрудник МФЦ и спросил, чем он может помочь. Я выдохнула и пересказала ему весь разговор. На что он сказал, что я могу записаться к другому специалисту и мою проблему решат. Я, конечно, поблагодарила, но записываться к другому специалисту абаканского МФЦ не стала. Я купила билет, села на автобус и поехала к себе в Аскизский район, чтобы оформить все документы. Там меня тоже спросили, а почему вам в Абакане не сделали. Я лишь пожала плечами, просто потому что не хотела вспоминать всю ту ситуацию, в которой я оказалась.
Многие из нас могут попасть в такую же ситуацию, как эта женщина. Никто из нас не застрахован. Но самое обидное в этой ситуации не только то, что, потеряв много времени впустую, в итоге пришлось ехать в другой населенный пункт. А отношении абаканских сотрудников МФЦ к людям. Я не имею в виду всех! Я и сама не раз обращалась в МФЦ и видела, как «специалисты» грубо и непрофессионально себя ведут с пожилыми людьми, с молодыми парнями и девушками. Если вы называете себя специалистами, которые могут помочь разобраться со всеми вопросами, так отвечайте за свои слова. И не нужно закатывать глаза, цокать языком и кидать в спину «ходят тут всякие». Если некоторые пропускают это мимо ушей и не ввязываются в конфликтные ситуации, то рано или поздно вы можете нарваться на того, кто не просто поставит вас на место, но и до суда дойдет за такие высказывания, предоставив видео или аудио запись. И вот тогда, надеюсь, до вас дойдет, что незаменимых людей нет. А запятнанная репутация еще никому счастья не приносила.
