Онлайн-энергосбыт: на сайте «Хакасэнерго» можно заказать новую услугу.
Потребители филиала ПАО «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго» получили возможность сменить прибор учета электроэнергии в один клик. Если счетчик свое отработал, абоненту не придется ехать в офис энергосбыта или звонить операторам. Жители Хакасии могут зайти в свой личный кабинет на сайте компании и оформить простую заявку – все заботы по доставке счетчика, его установке и опломбировке возьмут на себя энергетики.
Если у счетчика истек срок эксплуатации, с его заменой лучше не затягивать, иначе электричество, что называется, влетит в копеечку. По законодательству, с момента выхода прибора из строя плата за электроэнергию в течение квартала начисляется с учетом среднемесячного расхода, после – исходя из норматива с применением повышающего коэффициента 1,5.
Хотя обязанность по замене, поверке и поддержке прибора учета в работоспособном состоянии возложена на потребителя, энергетики активно помогают абонентам. В любом офисе энергосбыта, а теперь и на сайте компании можно не только узнать, когда следует обновить счетчик, но и заказать комплексную услугу по доставке, монтажу и опломбировке прибора.
«Мы стремимся к тому, чтобы наши абоненты были максимально свободны в выборе способа взаимодействия с компанией и могли решить любой вопрос в любое время дистанционно. Высокотехнологичные решения позволяют потребителям посещать онлайн-энергосбыт тогда, когда это удобно – в выходной или праздник, в нерабочее время, получая тот же пакет услуг, что и при личном обращении. Это не просто быстро и удобно, но и позволяет оптимизировать затраты – как наши, так и обслуживаемых нами потребителей. Так что для нас цифровизация – это не просто модный тренд, а опробованное на практике решение, которое дает максимально положительные результаты», – отметили в энергосбыте «Хакасэнерго».
Заполнить онлайн-заявку на замену прибора учета можно в течение минуты. Потребителю в своем личном кабинете на сайте «Хакасэнерго» достаточно будет указать только контактный телефон. Вся остальная информация об абоненте сформируется автоматически, поскольку личный кабинет синхронизирован с клиентской базой компании.
Обратившимся за услугой по замене прибора учета потребителям энергетики помогут подобрать подходящую модель счетчика, а после установки бесплатно его опломбируют.
