Специалисты Сибирской теплосбытовой компании пересчитают платежи всем жителям Абакана, в чьих домах наблюдались проблемы с температурой горячей воды. Уменьшение сумм жители увидят по итогам июня.
Корректировки сделают на основе данных от управляющих компаний, предоставленных в ходе мониторинга качества горячей воды. Перерасчёт будет зависеть от характера нарушений и их продолжительности.
Разберём самые распространённые ситуации и расскажем, как правильно действовать.
Горячей воды в доме не было совсем – вплоть до возвращения города в циркуляционный режим.
Перерасчёт не потребуется, потому что никаких начислений за этот период не будет. Заявлений жителям подавать не нужно, все такие адреса специалисты определят сами.
Вода в доме была недостаточно горячей – выше 40°С, но ниже 60°С.
Перерасчёт будет основываться на данных, зафиксированных общедомовым прибором учёта тепла. Суммы будут уменьшены пропорционально температуре и потреблению, как это предусмотрено п.5 Приложения 1 к Правилам № 354. В этом случае тоже не нужно подавать заявление на перерасчёт.
Важно: если в доме нет общедомового прибора учета тепла или он не работает, начисления будут сделаны, как в соседних оприборенных домах.
Пока горячая вода подавалась по тупиковой схеме, приходилось ее сливать, при этом вода так и не нагрелась.
Такие ситуации тоже зафиксировали общедомовые приборы учёта тепла. При начислениях счёт будет выставлен как за холодную воду.
При подаче горячей воды в тупиковом режиме приходилось сливать много воды, чтобы добраться до горячей. Весь расход воды пришелся на несколько квартир в доме.
В этой ситуации просто необходимо заявление от жителей, которым пришлось сливать воду за весь подъезд. Специалисты Сибирской теплосбытовой компании сделают перерасчёт в индивидуальном порядке. Подать заявление нужно до 20 июня в Центр обслуживания клиентов на Кирова, 107, электронный адрес services@sibgenco.ru или по телефону call-центра: 8 800 300-55-55.
«Если ваша ситуация особенная, то сообщите о ней нашим специалистам, постараемся помочь», – сообщили в СГК.
